Запуск сервиса перевозок Uber всколыхнул рынок такси, во всяком случае в столице. Хотя на старте Uber столкнулся с некоторыми проблемами, сервис установил новый стандарт качества для мобильных приложений по вызову такси. Главный соперник Убер – Uklon – быстро перенял лучшее от конкурента, при этом добавив новых функций.
Cравним возможности мобильных приложений обоих сервисов с точки зрения удобства и функциональности в столичных условиях.
Интерфейс: 1:0 в пользу Uber
Главный экран приложения Uber имеет минимум элементов. Все рассчитано таким образом, чтобы сразу сделать заказ. Все надписи хорошо читаются даже на маленьком дисплее, настройки и дополнительные возможности вынесены в боковое меню.
В то же время главный экран Uklon перегружен настройками, дополнительные функции отображаются малым, менее контрастным шрифтом, что создает неудобства на устройствах с малыми экранами.
Отметим, что эти замечания справедливы для Android-приложения Uklon, поскольку версия для iOS пока что имеет старый интерфейс и функциональность, к которой была добавлена возможность оплаты с помощью карты.
Оформление заказа: 1:1 Uklon предоставляет больше
Главные «фишки» Uber – отображение приблизительного времени до подачи авто и возможность увидеть автомобили на карте в реальном времени. Заказывая авто в Uber, клиент должен иметь представление о принципах работы сервиса и его требования к водителям и автомобилям. В то же время «Уклон» предлагает гибкие настройки: наглядный выбор класса авто, дополнительные требования, такие как возможность курить в салоне или транспортировки домашних животных, заказать такси на определенную дату и время.
Кроме того, в приложении «Уклон» легко указать несколько пунктов назначения, указать необходимый адрес на карте.
Финансовая сторона: 1:2 в пользу Uklon
Одна из главных особенностей Uber – работа без наличности, расчет стоимости поездки осуществляется автоматически и может изменяться в зависимости от ситуации на дорогах, изменений в маршруте для объезда заторов и тому подобное. Кроме того, сервис не работает за пределами города. В свою очередь Uklon предоставляет возможность рассчитаться как картой, так и наличными, ускорить поиск авто, добавив «чаевых» более расчетную сумму, работает в пригородах. К тому же расчетная стоимость поездки является окончательной, тогда как Uber называет лишь приблизительную цену.
Uber предлагает играть в систему бонусных поездок и промокодов, которые не всегда срабатывают. Например, люди, которые получали письма от Uber с информацией, что они получили бесплатные поездки, и для их осуществления не требуется никаких дополнительных действий, с удивлением отмечали, что за перевозку деньги все же снимались. Такие функциональные возможности отсутствуют в Uklon, что на данном этапе также можно расценивать как преимущество.
Конечный счет: Uklon остается лидером
Появление Uber стала толчком для повышения качества сервиса служб такси, и в столице это прослеживается очень четко. Сервис Uklon без существенных усилий удержал пальму первенства благодаря своей массовости и гибким возможностям – как старым, так и новым. Пользователь Uklon обычно не ужасается Daewoo Lanos с потертыми сиденьями из искусственной кожи при минимальной цене поездки, но, в зависимости от обстоятельств, может заказать более комфортное авто или даже микроавтобус для большой компании.
Сервис Uber для Украины в значительной степени является премиальным. Пользователю Uber необходимо в два-три простых шага вызвать авто, внешний и внутреннее состояние которого не будет перечить его утонченной натуре, сесть и комфортно переместиться из пункта А до пункта Б. Именно это является самым главным. Ему неважно, что поездка может стоить на несколько десятков гривен дороже, чем это было объявлено изначально.
